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[标准]营养师初始传播知识八原则

 

营养师初始传播知识八原则

 

黍匀营养研究机构 编  

刚刚完成营养函授的学员,因为缺乏沟通经验和专业熟练度不高,会出现面对咨询惊慌、困惑、烦躁等情绪,这是一个新人过渡到行业的正常现象。只要心态诚恳、谨慎、谦虚、好学,将减少很多困难和不解。这里提供八条建议给大家,希望大家逐渐过渡到正常岗位上,服务于健康事业:

1.重沟通,轻职业名称。在自己的知识没有完全融会贯通的时候,请不要自称为营养师,跟别人沟通营养师知识的时候,只说自己真正理解真正掌握的知识,让人们知道你要说什么,当人们信任你之后,你才可以告诉对方你是营养师。

2.尊重人,多聆听。在你得到别人信任之后,寻求营养方法解决自己的健康问题时,请你不要马上说出方案,不然人们认为你不足够重视,认为太过简单而不重视他们。他们曾经被一些态度不好的医生伤心过——经常不认真看待他们的问题,所以你要耐心聆听,然后告诉对方:“你的介绍很详细,是否允许我明天设计好方案再告诉你呢?”当然,对于你现在的知识来说,的确也需要一个晚上的设计和研究的,不但符合事实也尊重到别人。

3.在你设计方案的时候,一定要灵活处理。不要随便把任何人的解决方法都使用一种方式,因为健康人的体质和亚健康人的体质不同,疾病人群与重病人群的体质不同。你不能每个人都一样的建议和方式。即使是缺乏营养素的人群,也有轻重之分,有补充时间长短的划分。我们不能因为经济的考虑而忘记了人们的实际情况。这是尊重人们,也是保持营养师专业的职业形象。

4.不要假装知道,诚恳说出帮助方法。当人们提出了你不能回答或者设计方案的问题时,请不要用含糊的语言应付,而是诚恳地告诉对方,自己学识有限,如果对方愿意,是否可以跟我们研究院的专家咨询呢?如果对方愿意,你将为对方提供专家的咨询方式。你的目的是帮助到人,而不是为了表现自己的能力,这是我们曾经的默契,不是吗?

5.对待误解更要诚恳。当你遇到人们不理解营养学,不愿意接受营养学,甚至误解营养学就是那些保健公司的人的时候,请你不要生气,而是很有耐心地等待对方接受聆听的机会。如果对方接受聆听,你可以把自己的见解说出来,用通俗的实际的例子说出来,把营养学的真实职业说出来,然后诚恳地告诉对方:“这是我个人的看法,不知道对你是否有借鉴价值呢?”请你记住,你需要把问题说清楚,而不是辩解,也不是显示知识的丰富,更不是想发起争端。人们愿意接受到客观的信息,而不是包装过的信息。

6.沟通要通俗语言。与不专业的人沟通的时候,请你尽量使用例子讲解。要生动形象,加上手、语言、眼睛等配合,你要把问题说清楚,而不是扮演一个专家。人们喜欢你用心沟通,用心沟通就会选择合适的方式,如果扮演专家,就会得到人们的厌烦。每个人都希望了解到清晰的营养信息,而不是高深的学术研究。

7.为人着想,利益次之。当一个经济能力达不到三级方案的时候,请你使用一级方案帮助她,即使时间会加长和痛苦会延缓,但是你必须这么做。然后再告诉对方,一级到五级的方案是如何从饮食到营养品、到药物配合的过程,并告诉对方费用的不同和大小。你需要的是提供解决方案给对方,然后让对方做出选择,请不要强逼任何人选择。

8.记录成功。在你帮助人们获得成功的时候,请你记得记录下来这些感受和过程。这将对你以后的发展带来智慧。经常地把经历记录下来,就会成为经验,而经验容易成为一种人生的智慧。而拥有了智慧,你将成为人们心目中卓越的营养师!

你一定可以,不是吗?

 

 

 

发表日期:2010年7月3日    浏览次数:3108次
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